Общие положения

  • Эта политика регулирует порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине Profinstrument.
  • Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и внутренними правилами компании.
  • Политика распространяется как на розничных, так и на корпоративных клиентов.

Условия возврата товара надлежащего качества

  • Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии:
  • Товар не был в использовании и сохранен его товарный вид.
    Упаковка, пломба и маркировка не повреждены.
    Предоставлен чек или другой документ, подтверждающий покупку.
  • Возврат товаров индивидуального заказа, в том числе тех, которые изготовлены под специфические потребности клиента, возможно только по согласованию с менеджером.
  • Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества возлагаются на покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества (гарантийный случай)

    • В случае обнаружения дефектов или неисправностей товара, покупатель имеет право:

Требовать бесплатный ремонт товара.
Заменить товар на аналогичный или другой с пересчетом стоимости.
Вернуть товар с возмещением стоимости.

    • Для рассмотрения обращения покупатель должен предоставить:

Заявление на возврат с описанием проблемы.
Чек или счет-фактуру, подтверждающую покупку.
Фото или видео дефекта (если возможно).

  • Заявление на возврат с описанием проблемы.
    Чек или счет-фактуру, подтверждающую покупку.
    Фото или видео дефекта (если возможно).

Порядок возврата и обмена товара

    • Покупатель может оформить запрос на возврат или обмен товара через:

Телефонная линия поддержки

Электронная почта

  • После получения заявки менеджер согласует с покупателем условия и детали возврата или обмена.
  • Проверка товара осуществляется в течение 3-5 рабочих дней после получения на складе.
  • Возврат производится в течение 7 рабочих дней после подтверждения принятия товара.

Условия, при которых возврат не принимается
5.1. Возврат не осуществляется, если:
Нарушены условия эксплуатации или хранения товара.
Товар имеет механические повреждения, возникшие по вине покупателя.
Истек срок действия гарантии.
Отсутствует чек или другой подтверждающий документ.

контакты для обращений
Телефон

Электронная почта: profinstrument.ua2@gmail.com

Адрес для отправки товаров:: Черновцы Отделение №3 Адрес: ул. Коломыйская, 9г

Дополнительные условия

    • В случае противоречивых ситуаций, не урегулированных этой политикой, вопросы решаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством Украины.
    • Интернет-магазин оставляет за собой право изменять условия этой политики без предварительного уведомления покупателей.