Політика повернення

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

• Ця політика регулює порядок повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині ProfInstrument.
• Повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» та внутрішніх правил компанії.
• Політика поширюється як на роздрібних, так і на корпоративних клієнтів.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Товар належної якості може бути повернений протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови:

• Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
• Повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» та внутрішніх правил компанії.
• Упаковка, пломби та маркування не пошкоджені.
• Повернення товарів індивідуального замовлення, зокрема тих, що виготовлені під специфічні потреби клієнта, можливе лише за узгодженням з менеджером.
• Витрати на доставку при поверненні товару належної якості покладаються на покупця.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ (ГАРАНТІЙНИЙ ВИПАДОК)

У разі виявлення дефектів або несправностей товару, покупець має право:

• Вимагати безкоштовний ремонт товару.
• Замінити товар на аналогічний або інший із перерахунком вартості.
• Повернути товар із відшкодуванням вартості.

Для розгляду звернення покупець має надати:

• Заяву на повернення з описом проблеми.
• Чек або рахунок-фактуру, що підтверджує купівлю.
• Фото або відео дефекту (якщо можливо).

Транспортні витрати при поверненні товару неналежної якості покриваються інтернет-магазином.

ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ

• Покупець може оформити запит на повернення або обмін товару через:

Телефонну лінію підтримки: +38(067) 394 33 35

Електронну пошту: profinstrument.ua2@gmail.com

• Після отримання заявки менеджер узгодить із покупцем умови та деталі повернення або обміну.
• Перевірка товару здійснюється протягом 3-5 робочих днів після його отримання на складі.
• Повернення коштів проводиться протягом 7 робочих днів після підтвердження прийняття товару.

УМОВИ, ЗА ЯКИХ ПОВЕРНЕННЯ НЕ ПРИЙМАЄТЬСЯ

Повернення не здійснюється, якщо:

• Порушено умови експлуатації або зберігання товару.
• Товар має механічні пошкодження, які виникли з вини покупця.
• Закінчився термін дії гарантії.
• Відсутній чек або інший підтверджуючий документ.

КОНТАКТИ ДЛЯ ЗВЕРНЕНЬ

• Телефон: +38(067) 394 33 35
• Електронна пошта: profinstrument.ua2@gmail.com
• Адреса для відправки товарів: Червоне Відділення №3 Адреса: вул. Коломийська, 9г 

ДОДАТКОВІ УМОВИ

• У разі суперечливих ситуацій, які не врегульовані цією політикою, питання вирішуються шляхом переговорів або відповідно до чинного законодавства України.
• Інтернет-магазин залишає за собою право змінювати умови цієї політики без попереднього повідомлення покупців.