Политика возврата

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Эта политика регулирует порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине ProfInstrument.
• Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и внутренними правилами компании.
• Политика распространяется как на розничных, так и на корпоративных клиентов.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии:

• Товар не был в использовании и сохранен его товарный вид.
• Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и внутренними правилами компании.
• Упаковка, пломбы и маркировка не повреждены.
• Возврат товаров индивидуального заказа, в частности тех, что изготовлены под специфические потребности клиента, возможен только по согласованию с менеджером.
• Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества возлагаются на покупателя.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ)

В случае обнаружения дефектов или неисправностей товара, покупатель имеет право:

• Требовать бесплатный ремонт товара.
• Заменить товар на аналогичный или другой с перерасчетом стоимости.
• Вернуть товар с возмещением стоимости.

Для рассмотрения обращения покупатель должен предоставить:

• Заявление на возврат с описанием проблемы.
• Чек или счет-фактуру, подтверждающую покупку.
• Фото или видео дефекта (если возможно).

Транспортные расходы при возврате товара ненадлежащего качества покрываются интернет-магазином.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

• Покупатель может оформить запрос на возврат или обмен товара через:

Телефонную линию поддержки: +38(067) 394 33 35

Электронную почту: profinstrument.ua2@gmail.com

• После получения заявки менеджер согласует с покупателем условия и детали возврата или обмена.
• Проверка товара осуществляется в течение 3-5 рабочих дней после его получения на складе.
• Возврат денежных средств производится в течение 7 рабочих дней после подтверждения принятия товара.

УСЛОВИЯ, ПРИ КОТОРЫХ ВОЗВРАТ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ

Возврат не осуществляется, если:

• Нарушены условия эксплуатации или хранения товара.
• Товар имеет механические повреждения, возникшие по вине покупателя.
• Истек срок действия гарантии.
• Отсутствует чек или иной подтверждающий документ.

КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ

• Телефон: +38(067) 394 33 35
• Электронная почта: profinstrument.ua2@gmail.com
• Адрес для отправки товаров: Красное Отделение №3 Адрес: ул. Коломыйская, 9г

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

• В случае спорных ситуаций, не урегулированных данной политикой, вопросы решаются путем переговоров или в соответствии с действующим законодательством Украины.
• Интернет-магазин оставляет за собой право изменять условия данной политики без предварительного уведомления покупателей.