Загальні положення
- Ця політика регулює порядок повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Profinstrument.
- Повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та внутрішніх правил компанії.
- Політика поширюється як на роздрібних, так і на корпоративних клієнтів.
Умови повернення товару належної якості
- Товар належної якості може бути повернений протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови:
- Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
Упаковка, пломби та маркування не пошкоджені.
Надано чек або інший документ , що підтверджує купівлю. - Повернення товарів індивідуального замовлення, зокрема тих, що виготовлені під специфічні потреби клієнта, можливе лише за узгодженням з менеджером.
- Витрати на доставку при поверненні товару належної якості покладаються на покупця.
Повернення товару неналежної якості (гарантійний випадок)
- У разі виявлення дефектів або несправностей товару, покупець має право:
Вимагати безкоштовний ремонт товару.
Замінити товар на аналогічний або інший із перерахунком вартості.
Повернути товар із відшкодуванням вартості.
- Для розгляду звернення покупець має надати:
Заяву на повернення з описом проблеми.
Чек або рахунок-фактуру, що підтверджує купівлю.
Фото або відео дефекту (якщо можливо).
- Транспортні витрати при поверненні товару неналежної якості покриваються інтернет-магазином.
Порядок повернення та обміну товару
- Покупець може оформити запит на повернення або обмін товару через:
- Після отримання заявки менеджер узгодить із покупцем умови та деталі повернення або обміну.
- Перевірка товару здійснюється протягом 3-5 робочих днів після його отримання на складі.
- Повернення коштів проводиться протягом 7 робочих днів після підтвердження прийняття товару.
Умови, за яких повернення не приймається
5.1. Повернення не здійснюється, якщо:
Порушено умови експлуатації або зберігання товару.
Товар має механічні пошкодження, які виникли з вини покупця.
Закінчився термін дії гарантії.
Відсутній чек або інший підтверджуючий документ.
Контакти для звернень
Телефон
Електронна пошта: profinstrument.ua2@gmail.com
Адреса для відправки товарів: Чернівці Відділення №3 Адреса: вул. Коломийська, 9г
Додаткові умови
- У разі суперечливих ситуацій, які не врегульовані цією політикою, питання вирішуються шляхом переговорів або відповідно до чинного законодавства України.
- Інтернет-магазин залишає за собою право змінювати умови цієї політики без попереднього повідомлення покупців.